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對于機(jī)械環(huán)保石灰窖行業(yè)來講，一般使用機(jī)械環(huán)保石灰窖的是廠家，客戶就有機(jī)器維修工，只有在自己的維修工維修不了的情況下才會找機(jī)械環(huán)保石灰窖廠家來維修，找我們維修的頻率不會太高，但是如果我們?nèi)ゾS修了一次，服務(wù)態(tài)度不好，就會給客戶留下很差的印象，而如果維修態(tài)度好的話，在維修的時候跟客戶的維修工交流維修方法及注意事項，這樣就會給客戶留下好的印象。因此我們應(yīng)當(dāng)做好機(jī)械環(huán)保石灰窖的售后工作。
機(jī)械環(huán)保石灰窖是一種大型機(jī)械，并不像家電一樣，家電維修的時間短，維修的費(fèi)用低，這樣上門維修成本占總維修的成本高，會造成客戶對收取高額的上門費(fèi)有怨言。而機(jī)械環(huán)保石灰窖作為一種大型機(jī)械設(shè)備，在出現(xiàn)故障時，要全面排查，然后找到產(chǎn)生故障的原因再維修，由于機(jī)器比較大，需要客戶的維修人員來協(xié)助完成，在維修的過程中，加強(qiáng)了維修人員與客戶工作人員的感情，即使我們有什么地方做的不好，客戶也不好意思找我們的麻煩。 相對于家電等小型產(chǎn)品而言，機(jī)械環(huán)保石灰窖上門維修利潤較大，所以可以通過提高售后服務(wù)的質(zhì)量來獲得良好的口碑，這樣客戶再次購買機(jī)械環(huán)保石灰窖時就會選擇我們，通過維修積累了客戶，沒有廣告宣傳，沒有銷售人員的推廣，也就減少銷售的成本。做好機(jī)械環(huán)保石灰窖的維修售后工作是非常重要的。 |
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